Работа: в Москве и Московской области , 9 вакансий

Что такое eXpress

• Лидер рынка коммуникаций. Мы – №1 на рынке (итоговый рейтинг корпоративных мессенджеров CNEWS, декабрь 2022, 2023, 2024).
• Доказанное качество. Доверие крупнейших российских заказчиков и амбициозные проекты с 11 компаниями из топ-20 списка РБК500.
• Постоянный рост. Сегодня в нашей команде более 280 сотрудников и мы активно расширяемся
• Уникальные технологии. Мы с нуля создали собственный протокол передачи данных.

...

Что такое eXpress

• Лидер рынка коммуникаций. Мы – №1 на рынке (итоговый рейтинг корпоративных мессенджеров CNEWS, декабрь 2022, 2023, 2024).
• Доказанное качество. Доверие крупнейших российских заказчиков и амбициозные проекты с 11 компаниями из топ-20 списка РБК500.
• Постоянный рост. Сегодня в нашей команде более 290 сотрудников и мы активно расширяемся
• Уникальные технологии. Мы с нуля создали собственный протокол передачи данных.

...

Что такое eXpress

• Лидер рынка коммуникаций. Мы – №1 на рынке (итоговый рейтинг корпоративных мессенджеров CNEWS, декабрь 2022, 2023, 2024).
• Доказанное качество. Доверие крупнейших российских заказчиков и амбициозные проекты с 11 компаниями из топ-20 списка РБК500.
• Постоянный рост. Сегодня в нашей команде более 270 сотрудников и мы активно расширяемся.
• Уникальные технологии. Мы с нуля создали собственный протокол передачи данных.

...

Чем предстоит заниматься:

• Ведение фичи под ключ: от идеи PO до релиза;
• Исследования: конкурентный анализ (тестирование решений на всех платформах), интервью с заказчиками (B2B);
• Проектирование: user flows, UML/BPMN-диаграммы, прототипы в Figma;
• Аналитика: сбор требований со стейкхолдерами, декомпозиция на MVP, настройка дашбордов в Grafana;
• Координация: написание ТЗ под каждую платформу, участие в спринтах, приемка результатов.

Наши ожидания:

• Опыт в бизнес/системном анализе

...

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать обращения клиентов в соответствии с установленными стандартами качества обслуживания;

• Вести заявки в Service Desk (экосистема chat2desk, Jira — работа с тикетами, приоритизация, статусы);

• Консультировать клиентов по пути решения технологических проблем, возникающих при использовании eXpress;

• Взаимодействовать с командой саппорта, разработчиками и QA-специалистами для решения текущих задач;

• Проводить исследование и воспроизводить проблемы, с которыми сталкиваются пользователи;

• Создавать и

...

Обязанности:

• Поддержка и сопровождение серверной инфраструктуры продукта eXpress (on-prem и SaaS);

• Регистрация, первичный анализ, диагностика и решение инцидентов;

• Участие в разборе инцидентов и предотвращение повторений;

• Ведение заявок в Jira Service Management;

• Наполнение и актуализация базы знаний, работа с технической документацией;

• Сопровождение внедрений и обновлений системы у заказчиков;

• Консультация технических специалистов заказчиков по продукту;

• Участие в улучшении процессов поддержки и оптимизации

...

Что такое eXpress

• Лидер рынка коммуникаций. Мы – №1 на рынке (итоговый рейтинг корпоративных мессенджеров CNEWS, декабрь 2022,2023, 2024)
• Доказанное качество. Доверие крупнейших российских заказчиков и амбициозные проекты с 11 компаниями из топ-20 списка РБК500
• Постоянный рост. Год назад нас было 240 человек, сегодня в нашей команде более 280 сотрудников. Мы уже арендовали новый офис и ждем новых классных

...

Что такое eXpress

• Лидер рынка коммуникаций. Мы – №1 на рынке (итоговый рейтинг корпоративных мессенджеров CNEWS, декабрь 2022,2023, 2024)
• Доказанное качество. Доверие крупнейших российских заказчиков и амбициозные проекты с 11 компаниями из топ-20 списка РБК500
• Постоянный рост. Год назад нас было 240 человек, сегодня в нашей команде более 280 сотрудников. Мы уже арендовали новый офис и ждем новых классных

...

Что такое eXpress

• Лидер рынка коммуникаций. Мы – №1 на рынке (итоговый рейтинг корпоративных мессенджеров CNEWS, декабрь 2022,2023, 2024).
• Доказанное качество. Доверие крупнейших российских заказчиков и амбициозные проекты с 11 компаниями из топ-20 списка РБК500.
• Постоянный рост. Год назад нас было 240 человек, сегодня в нашей команде более 280 сотрудников. Мы уже арендовали новый офис и ждем новых классных

...