Работа: в Москве и Московской области , 4 вакансии

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка клиентов и дилеров: обработка входящих обращений по вопросам работы мультимедийных систем, телематики, платных подписок
• Координация решения проблем: взаимодействие с первой линией поддержки для эскалации сложных технических кейсов
• Тестирование и мониторинг: проверка работоспособности новых функций перед релизом, отслеживание бэклога ошибок и задач, контроль установки обновлений ПО
• Администрирование процессов: работа с документацией, контроль предоставления запрошенных документов в

...

Чем предстоит заниматься:

• Разработка системы метрик
• Стандартизация операционной деятельности
• Аудит процессов маркетинга
• Создание исследовательской базы

Что мы ожидаем:

• Уверенное владение китайским языком, английский не ниже уровня B1.
• Опыт работы в автобизнесе или консалтинге.
• От 1 года опыта в анализе данных CSI и проведении аудитов.
• Готовность к командировкам

Что мы предлагаем:

• Работа в международной компании, лидере рынка
• Гибкое начало рабочего

...

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование дилерской сети в части подбора запасных частей по каталогам
• Работа с новой номенклатурой товара, внесение данных в информационную систему
• Систематизация данных о применимости запчастей
• Подготовка технического описание товара для таможенного оформления
• Взаимодействие со смежными подразделениями компании (складская и транспортная логистика, отдел сертификации, международная логистика)
• Подготовка регулярной отчетности по показателям работы

Что мы ожидаем:

• Высшее образование
• Опыт

...

Чем предстоит заниматься:

• Управление исследованиями: координировать обработку входящих запросов от дилеров по проектам оценки удовлетворенности клиентов (CSI) и программе «Тайный звонок».
• Аналитика для регионов: готовить аналитическую отчетность и практические рекомендации по результатам CSI-исследований.
• Отчетность для руководства: формировать сводную аналитику по ключевым метрикам качества обслуживания для топ-менеджмента компании, выявляя системные тренды и зоны роста.
• Работа с подрядчиками: управлять взаимодействием с внешними

...