Работа: в Москве и Московской области , 2 вакансии

Обязанности

• Исходящие звонки клиентам по сложным и спорным ситуациям

• Обработка жалоб и обращений, не решённых на первой линии

• Разбор нестандартных кейсов и поиск решений в рамках регламентов

• Самостоятельный анализ ситуации и принятие решений (в том числе по компенсациям)

• Ведение диалога в спокойном и профессиональном тоне, даже при высоком уровне негатива

• Удержание клиента и снижение уровня конфликта

• Фиксация обращений и результатов

...

Мы – КД, коммуникационное агентство полного цикла: стратегия и креатив, PR, реклама, инфлюенс-маркетинг, SMM, репутация, продакшн. За 22 года на рынке реализовали более 250 проектов для международных корпораций, промышленных групп и государственных институтов. Среди наших клиентов L'Oréal, Ростик’c, НЛМК, Pfizer, Русал и Федерация компьютерного спорта. Входим в Топ-10 рейтинга Digital-агентств НР2К, Топ-5- ДНМР АКАР. В связи с расширением и растущим

...