Работа: в Москве и Московской области , 1 вакансия

Обязанности:

• Обработка входящих обращений от клиентов по рекламациям (письма и звонки, около 100-150 обращений в день);
• Выяснение причин возникновения рекламаций и возможность решения запроса клиента дистанционно (это может быть, например, запрос инструкции к изделию или замена детали, которую клиент может произвести сам);
• Рекламации, которые требуют ремонта передаются в сервисную компанию, менеджер в данном случае осуществляет заказ детали в 1С;
• Оформление

...