Работа: в Москве и Московской области , 2 вакансии

Обязанности:

• Управление командой 1-й и 2-й линии технической поддержки.
• Контроль выполнения SLA, качества и сроков обработки обращений.
• Организация работы с инцидентами и эскалациями(отдельный стрим по поддержке VIP пользователей).
• Мотивация команды и управление вовлечённостью. Проведение регулярных 1х1, оценка эффективности, формирование планов развития.
• Взаимодействие с 3-й линией, разработкой и бизнес-подразделениями(приёмка новых сервисов и эскалация багов для доработки).
• Развитие процессов поддержки, базы знаний

...

Задачи:

• Руководство отделом аналитики цепей поставок в департаменте Supply chain;
• Обеспечение аналитической отчётностью Департамент управлением цепями поставок (ДУЦП);
• Автоматизация отчётности и аналитических процессов;
• Лидирование процесса формирования бюджета затрат департамента;
• Лидирование процесса по составлению стратегических планов ДУЦП;
• Контроль финансовой и операционной эффективности департамента;
• Обеспечение проектной деятельности департамента расчётами и аналитикой.

Пожелания к кандидату:

• Опыт работы в должности руководителя отдела аналитики или

...