Работа: в Москве и Московской области , 2 вакансии

Обязанности:

•Профессиональное сопровождение клиентов

•Проведение групп и сессий

•Формирование тематических материалов •Соблюдение рабочих регламентов

Требования:

Высшее образование

Опыт ведения групповых встреч

Экспертность

Эмпатичность

Правильная речь

Понимание зависимого ,созависимого поведения ,опыт работы с подобными паттернами

Понимания формирования и проявления «треугольника

Карпмана» и способов работы с этой психической особенностью

Умение и желание обучаться, повышать квалификацию

Умение работать коллегиально в команде

Условия:

Работа

...

Обязанности:

Анализ успешных действий оператора, ежедневная прослушка разговоров

Выявление ошибок , инструкции по исправлению , постоянное обучение операторов

Анализ статистик и планирование действий к их повышению

Разработка и внедрение мероприятий по увеличению конверсии прихода клиентов в компанию

Участие в системе подбора оператора

Работа с клиентами в качестве примера

Работать надо много и быстро , скорость на рынке важна

Мониторинг групп

...