Работа: в Москве и Московской области , 2 вакансии

Чем предстоит заниматься:

• Мониторинг оборудования и сервисов
• Диагностика неисправностей системы, поиск причины сбоя
• Помощь разработчикам при проведении деплоев
• Своевременное проведение эскалаций
• Выполнение задач и решение инцидентов в регламентные сроки
• Решение вопросов по общей работоспособности системы
• Устранение инцидентов с привлечением разработчиков и аналитиков
• Оказание текущей поддержки по обращениям клиентов
• Обработка входящих писем
• Обработка инцидентов
• Диагностика и локализация аварий

Наши ожидания от

...

Обязанности:

• Поддержка пользователей включая руководителей высшего звена;
• Выполнение заявок удаленных пользователей и на рабочих местах;
• Профилактика ПК и МФУ (без замены узлов), замена картриджей;
• Регистрация обращений в Jira;
• Выполнения плановых работ для обеспечения бесперебойной работы;.
• Подготовка новых рабочих мест;
• Составление документации и инструкций для пользователей сотрудников;
• Обеспечение работоспособности рабочих станций и ноутбуков;
• Инвентаризация техники;
• Администрирование AD;
• Закупка комплектующих, расходных материалов

...