Работа: специалист технической службы в Москве и Московской области , 24297 вакансий

Обязанности:

• Консультация сотрудников по работе с ПК, принтерами, сканерами, AV-оборудованием для конференций;
• Приём заявок по телефону, почте и в системе учёта, решение вопросов на месте и удалённо;
• Установка, настройка, обновление программного обеспечения, подключение и настройка периферийных устройств;
• Диагностика сбои системы, ошибок приложений, проблем с сетью и неисправностей оргтехники;
• Помощь новым сотрудникам в адаптации: настройка рабочего места, обучение базовым ИТ-процессам;
• Ведение

...

Задачи:

Организация приёма и обработки заявок от клиентов в рамках гарантийного обслуживания, а также взаимодействие с сервисными центрами на территории РФ для оперативного решения возникающих вопросов.

Важно:

Нужен человек с опытом работы с серверным «железом» и комплектующими, который понимает типичные проблемы такого оборудования.

Необходимые знания

Серверных платформ:

Dell – знание системы iDRAC (настройка, удалённая консоль, логи, мониторинг).

HPE– работа с

...

Обязанности:

- Сопровождение работы строительного/производственного объекта.

- Контроль и анализ поступаемого материала для выполнения работ.

- Контроль и анализ задействованных ресурсов для производстве.

- Контроль соответствия объемов выполненных работ проектной документации.

- Выявление нарушений при производстве работ.

- Выявление рисков при производстве работ.

- Разработка решения для минимизации рисков

Требования:

- Высшее строительное образование. Знания по одному из направлений (дороги,

...

НАД ЧЕМ МЫ БУДЕМ РАБОТАТЬ ВМЕСТЕ

Наша команда участвует в развитии внутренних и внешних сервисов компании. Мы следим за тем, чтобы сервисы, используемые нашими коллегами и партнерами, были безопасны, удобны в использовании и доступны из любой точки мира.

Мы ищем Младшего специалиста и в Service Desk команду. Service Desk для нашей команды важная составляющая, именно эти ребята первые реагирует на

...

НМ-Тех – современная российская научно-производственная компания. Мы специализируемся на разработке и производстве микроэлектронных компонентов.

НМ-Тех это:

- собственная научно-исследовательская база и бережно сохраненные инженерные традиции

- высокотехнологичное производство

- профессиональные результативные сотрудники.

Наша цель - обеспечение устойчивого развития отрасли микроэлектроники в Российской Федерации за счет создания производственных мощностей, способных:

- обеспечить потребности отечественных дизайн-центров по изготовлению микросхем

- сформировать базовые

...

Задачи:

• Прием входящих звонков и оперативное реагирование на сообщения в онлайн-чатах;
• Консультирование пользователей по функционалу программного продукта;
• Эмпатичное общение, выяснение сути проблемы, поддержка клиента;
• Регистрация, первичная диагностика и классификация всех обращений в системе Service Desk (SD);
• Первичное сопровождение простых обращений до их полного разрешения;
• Назначение обращений на соответствующих специалистов 2-й линии или смежные СТП, если проблема требует углубленного решения;
• Срочная

...

«Элекснет» — российская сервисная компания, предоставляющая потребителям круглосуточную возможность моментальной электронной оплаты товаров и услуг, осуществления денежных переводов. Созданная в 2000 году, компания является пионером рынка приема платежей через банкоматы.

Нам требуется специалист группы поддержки информационных систем процессингового центра.

Обязанности:

• Эксплуатация информационных систем процессингового центра.
• Анализ работы программных модулей систем процессингового центра.
• Восстановление работоспособности системы после сбоев, эскалация инцидентов.
• Поиск

...

О продукте: Линейка виртуальных карт (для путешествий, оплат и подписок).

Поддержка — ключевая часть продукта и важное конкурентное преимущество.

Обязанности:

• End-to-end поддержка сложных и VIP-кейсов (от первого обращения до полного решения)

• Разбор нестандартных инцидентов (диагностика API, логи, интеграции)

• Супервизия и обучение специалистов поддержки: помощь в сложных кейсах, повышение качества решений

• Формирование и развитие Базы знаний (кейсы, playbooks, стандарты ответов)

• Систематизация

...

Обязанности:

1. Осуществляет поддержку пользователей в офисе: диагностика и устранение инцидентов, связанных с рабочими станциями, периферийным оборудованием и телефонией. Работа ведётся через систему учёта заявок (Яндекс Трекер).2. Оказывает первую линию поддержки по системе 1С: сбор и уточнение информации по инцидентам и запросам, регистрация и передача заявок в профильные команды (без доработки/разработки).3. Ведёт учёт и контроль ИТ-оборудования (инвентаризация, актуализация

...

Работодатель: Аккредитованная IT-компания.

Обязанности:• Прием и обработка запросов пользователей ПО DataMobile (онлайн портал, формы поддержки сайта, телефон, другие мессенджеры).• Оказание помощи и консультаций в рамках эксплуатации ПО.• Диагностика работоспособности систем, выявление проблем.• Проведение работ по настройке и интеграции ПО в учетную систему клиента (обычно удалённо, но могут быть редкие выезды на объекты клиента в пределах Москвы

...

Обязанности:

• Работа с обращениями в системе учёта заявок.
• Решение обращений пользователей (восстановления ИТ-сервиса) на основе базовых знаний продукта и типовых решений.
• Анализ обращений с целью выявления потенциальных проблем и предложений для улучшении сервиса.
• Консультирование пользователей информационных систем.
• Подготовка пользовательских инструкций.
• Ведение базы знаний и конфигурационной базы данных.
• Участие в тестировании/внедрении новых банковских продуктов.

Требования:

• Опыт работы в ИТ подразделении в

...

Мы- аккредитованная IT-компания, объединяющая опытных сотрудников, специализирующаяся на разработке, сопровождении и эксплуатации информационных систем, поддержки принятия решений в областях экономической и хозяйственной деятельности, в том числе обеспечения исполнения государственных услуг и функций.

В связи с расширением штата, мы открываем вакансию Специалист первой линии поддержки.

Обязанности:

• Поддержка прикладных сервисов, написанных на JavaScript и .NET;• Решение инцидентов и обращений пользователей

...

Ищем специалиста техподдержки, который поможет пользователям быстро и по-человечески решать вопросы с заказами и сервисом, а команде — держать качество поддержки на уровне.

Это позиция для человека, которому нравится разбираться в причинах проблем, спокойно общаться с разными людьми и доводить кейсы до результата. Вы будете влиять на удовлетворённость пользователей напрямую: от первого ответа до полного решения.

Занятость: не менее 30

...

Группа компаний «Элемент» — национальный лидер микроэлектроники в России.

В настоящее время Группа компаний объединяет ведущие предприятия в сфере разработки, производства и дизайна микроэлектроники, являясь партнером первой линии для промышленного, телекоммуникационного, финансового и энергетического сегментов.

Ключевые блоки и задачи в зоне ответственности:

• Поддержка пользователей 1С: Прием и обработка заявок в Help Desk, консультирование сотрудников по работе в системах на

...

АО «ЦИТО» — современное производственное предприятие, входящее в ГК Ростех. Компания специализируется на производстве высокотехнологичных изделий медицинского назначения и протезировании. Компания располагает современным производственным комплексом с полным циклом производства и оснащением передового оборудования.

Обязанности:

• Прием и первичная диагностика обращений по 1С:ЕРП.
• Анализ логов, выполнение запросов через Консоль запросов/СКД.
• Консультирование по типовому функционалу, регистрация задач в тикет-системе.
• Обучение пользователей работе с

...

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.Что нужно делать

• обрабатывать инциденты в чате поддержки;
• заниматься диагностикой ошибок и решений инцидентов с использованием административной панели LMS;
• отслеживать тенденции роста повторяющихся инцидентов;
• подготавливать и передавать баг-репорты.

Какой опыт и знания нужны

• профильный опыт

...

Обязанности:

• Подготовка рабочих мест и компьютерной техники для сотрудников.
• Установка и настройка ПО на компьютерах пользователей.
• Работа с оргтехникой компании.
• Модернизация, профилактика, мелкий ремонт компьютерной техники.
• Обслуживание компьютерной сети компании.

Требования:

• Иметь знания и практический опыт по работе с базами 1С и поддержкой пользователей этих баз.
• Иметь знания и опыт базовых принципов компьютерных сетей.
• Приветствуются знания и опыт работы с

...

Компания "Heroes of support" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.

Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.Чем предстоит заниматься:

• Выстраивание и поддержание взаимоотношений с зарубежными пользователями;
• Помощь пользователям

...

ООО "ЗН Цифра"

АО «Зарубежнефть» - государственный нефтегазовый холдинг, основанный в 1967 году, с активами и проектами в нескольких сегментах, основными направлениями которого являются геологоразведка и добыча углеводородов, нефтесервисные услуги, нефтепереработка и сбыт. Несмотря на мировую экономическую ситуацию, мы продолжаем активно развиваться в соответствии с намеченными планами, а наши сотрудники всегда уверены в завтрашнем дне!

В 2024 году мы открыли

...

Обязанности:

* Исполнение поручений руководителя ( быть помощницей)

* Подготовка договоров и счетов

* Анализ входящей документации (проверка полноты и комплектности документов) и внесение данных в автоматизированную систему.

* Организация и сопровождение обучения и итоговой аттестации.

* Изготовление документов об образовании и/или о квалификации, документов об обучении(повышение квалификации, дипломы, удостоверения).

* Делопроизводство и документооборот.

* Консультирование слушателей по вопросам аттестации.

...