Работа: инженер технической поддержки в Москве и Московской области , 19654 вакансии

- работа на 2-й линии поддержки пользователей через систему обработки заявок; - обеспечение технической поддержки партнеров - операторов связи; - диагностика и устранение проблем поведения функционала ВАТС; - выработка рекомендаций для 1-й линии техподдержки; - подготовка технического описания проблемы для отдела разработки.

О задаче

Мы работаем с промышленными предприятиями (энергетика, производство, добыча) и решаем практические задачи с оборудованием — от дефицита запчастей до подбора альтернатив. Ищем специалиста с техническим опытом, который понимает, как эксплуатируется оборудование и где возникают типовые проблемы.

Что нужно делать

• Устанавливать контакт с профильными специалистами на предприятиях
• Обсуждать текущие задачи и состояние оборудования (потребность в модернизации, в замене, дефицит

...

О задаче

Мы работаем с промышленными предприятиями (энергетика, производство, добыча) и решаем практические задачи с оборудованием — от дефицита запчастей до подбора альтернатив. Ищем специалиста с техническим опытом, который понимает, как эксплуатируется оборудование и где возникают типовые проблемы.

Что нужно делать

• Устанавливать контакт с профильными специалистами на предприятиях
• Обсуждать текущие задачи и состояние оборудования (потребность в модернизации, в замене, дефицит

...

Сопровождение и администрирование медицинских информационных систем; Прием, регистрация, маршрутизация обращений от пользователей Информационных систем, поступающих в систему управления технической поддержки (через телефон, Email, Web); Контроль решения обращений пользователей; Выполнение консультационной поддержки пользователей; Организация работ по устранению инцидентов, возникших при функционировании ИС.

Решение обращений пользователей по вопросам работы в системе Sarex Составление обучающих материалов, проведение вебинаров для пользователей; Участие в наполнении Базы знаний и её администрирование, написание инструкций по работе; Работа с бэклогом багов: формирование заявок в техническую поддержку, повторное тестирование (ручное), доведение результата до пользователя; Администрирование системы совместно с Product Owner; Работа с Нормативно Справочной Информацией компании; Участие в развитии продукта...

Задачи поддержки и обеспечения процессов сопровождения пользователей по информационным системам: ERP УХ, MES, WMS, Документооборот, MDM, Itilium Консультирование пользователей по вопросам работы с 1С (помощь в типовых и нештатных ситуациях, поиск ошибок/причин/решений); Выполнение заявок в соответствии с SLA, контроль, классификация и эскалация нерешенных заявок; Сопровождение и поддержка обменов между информационными системами компании; Постановка задач в команду разработки на изменение функционала...

Equip Group — компания, работающая на рынке оборудования для профессиональной кухни более 30 лет. За это время мы успели занять одну из лидирующих позиций в сегменте HоReCa и завоевать доверие у покупателей в России, Европе и странах ближнего зарубежья.​

В связи с расширением штата приглашаем в нашу дружную команду Менеджера технической поддержки!

Обязанности:

• Работа с технической документацией по оборудованию:

...

Обязанности:

• Приемка и проверка сварочного оборудования, поступающего из Китая;
• Подбор оптимальных решений под задачи заказчика ;
• Подготовка технических спецификаций;
• Участие в выставках и тест-драйвах оборудования.

Требования:

​​​​​Техническое образование (желательно в области сварки, машиностроения или смежных направлений);

• Понимание принципа работы сварочного оборудования;
• Умение читать техническую документацию;
• Опыт работы со сварочным оборудованием желателен;
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя (Excel, Word).

Условия:

...

Старший специалист технической поддержки

Мы ищем специалиста технической поддержки, который поможет нашим сотрудникам и клиентам решать технические задачи и обеспечивать бесперебойную работу оборудования и программного обеспечения.

Обязанности:

• Обработка и решение заявок пользователей в рамках 1-2 линии поддержки (L1-L2) в системе Service Desk в соответствии с SLA;
• Диагностика и устранение инцидентов, при необходимости — эскалация на L3;
• Выполнение стандартных сервисных запросов

...

Мы занимаемся поставками и обслуживанием высокотехнологичного лазерного оборудования. Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста, который обеспечит безупречный технический сервис для наших клиентов.

Ваши задачи:

• Быть на связи с клиентами: принимать и регистрировать входящие заявки (вы — первый, кто приходит на помощь).
• Решать задачи «здесь и сейчас»: консультировать заказчиков по работе оборудования и помогать устранять неполадки в онлайн-режиме.
• Осуществлять ремонт

...

«PAG» – лидер в области Автоматизации технологических процессов и производств в пищевой промышленности, уже более 20 лет является образцом качества и надежности предоставляемых услуг. На базе решений компании работает много Российских заводов, производящих Молоко, Соки, Пиво и другие продукты питания. Компания зарегистрирована в реестре IT компаний РФ.

В связи с расширением отдела открыта вакансия для начинающих технических специалистов:

Специалист поддержки.

...

Наша компания БАРЛАЙВ является аккредитованной ИТ-компанией. Мы предоставляем услуги по внедрению, настройке и сопровождению корпоративного портала, помогая бизнесу достигать новых высот.

В свою команду мы ищем Специалиста технической поддержки.

Чем занимается специалист технической поддержки:

• Обработка входящих обращений клиентов (входящие и исходящие звонки, тикеты, чаты, почта);
• Консультирование клиентов по вопросам работы продуктов: ЕГАИС, ЭДО (Честный ЗНАК), МЕРКУРИЙ, Журналы СанПиН;
• Передача

...

СберАналитика в цифрах:

• Более 7 лет развиваем продукты для анализа данных
• 18 продуктов в портфеле
• 9 патентов
• Более 1500 клиентов доверяют нашим решениям
• Команда из 500+ профессионалов

Наши технологии на основе big data, машинного обучения и визуализации помогают бизнесу находить точки роста и улучшать клиентский опыт, а государственным органам — развивать регионы и повышать качество жизни.

Мы — ИТ-компания Экосистемы

...

OOО "Энергия-СТ" - аккредитованная IT компания зовет в команду Тимлидера команды специалистов технической поддержки.

Предлагаем работу в крупной иностранной компании в роли Тимлида на большом проекте. Отличный вариант для продолжения карьеры в IT.

Офис располагается по адресу: станица Грушевская, улица Марсово Поле, 1

Что тебя ждёт?

• Управление небольшой командой специалистов технической поддержки;
• Организация и выстраивание эффективных рабочих процессов;
• Локальная поддержка

...

XStack - финтех компания, которая занимается разработкой платежных решений на международном рынке и осуществляет проектную деятельность в сфере платежных решений для среднего и крупного бизнеса.

Наша компания разрабатывает конкурентоспособные фичи на e-commerce рынке, соответствуют требованиям МПС, облегчает интеграцию клиентам с нашим платежным шлюзом и многое другое, помогаем онлайн-бизнесу создавать возможности для развития и выхода в новые страны.

В связи с

...

Ключевые обязанности:

1. Управление сервис-деском:

• Контроль и распределение входящих заявок между исполнителями.
• Мониторинг статуса обработки заявок в системе учета.
• Обеспечение корректной классификации и приоритизации заявок.
• Контроль своевременности регистрации всех обращений.

2. Контроль выполнения SLA:

• Мониторинг соблюдения сроков обработки заявок согласно соглашениям об уровне качества услуг (SLA).
• Выявление и предупреждение нарушений SLA.
• Принятие мер при возникновении рисков несоблюдения сроков.
• Контроль качества

...

ООО «Эф.Эс. Макензи» приглашает специалиста технической поддержки присоединиться к нашей Команде для долгосрочного сотрудничества.

Обязанности:

• Работа на первой линии технической поддержки внутренних сотрудников. Прием, регистрация, решение обращений, поступающих в систему Helpdesk и их своевременное выполнение.
• Поддержка рабочих станций сотрудников в рамках диагностики, установки и настройки программного обеспечения, комплектующих и периферии.
• Настройка удаленных рабочих мест сотрудников.
• Поддержка в работоспособном состоянии принтеров

...

⚠ Важно:

• Работа не совместима с очным обучением.
• Удалённый формат не рассматривается — работа в офисе.
• дневные и ночные смены.

Обязанности:

• Работа с обращениями на второй линии технической поддержки, включая анализ, диагностику и решение сложных технических проблем.
• Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией.
• Мониторинг информационных систем для обеспечения их надежной и

...

Команда iCon PRO предоставляет широкий спектр услуг в сфере ИТ-разработок и финансового консультирования, имеет аккредитацию в сфере ИТ.

Мы существуем и развиваемся для того, чтобы помогать современным компаниям увеличивать производительность и эффективность своей деятельности, путем применения и развития современных информационных технологий.

Наша команда состоит из грамотных консультантов и высококвалифицированных специалистов широкого профиля, которые найдут нужный подход в решении задач любой

...

Мы-амбициозная ИТ-компания с молодым коллективом!Оказываем ИТ-поддержку организациям, обеспечивая бесперебойную работу их ИТ-инфраструктуры.В дружную команду ищем сотрудника, который хочет и стремится развиваться в данной области, получать новые знания и профессионально расти, на должность системного администратора.

Вам предстоит работать только с юр. лицами из офиса, а также выезжать в офисы к клиентам компании для проведения тех. работ.

Ваши будущие обязанности:

...