Работа: специалист технической поддержки в Москве и Московской области , 22382 вакансии

Обязанности:

• Поддержка парка рабочих станций с ОС Windows 11 и оргтехники:

• Подключение, настройка офисной и компьютерной периферии: принтеры, сканеры, IP телефоны;

• Сборка, подключение и ввод в эксплуатацию новых рабочих станций (отподбора комплектующих до готовности к работе);

• Поддержка сервисов: AD, MS Exchange, VoIP;
• Прием, регистрация и обработка заявок в тикет-системе, техническая поддержка пользователей;
• Настройка оборудования для конференц-связи;
• Написание инструкций по

...

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать обращения клиентов (B2B/B2C) через тикет-систему и телефон;
• Диагностировать проблемы с оборудованием (приборы учета энергоресурсов, базовые станции, датчики), сетью NB-Fi и облачной платформой WAVIOT;
• Анализировать логи, проверять статусы устройств, работать с HTTP/API-запросами для получения и анализа данных;
• Взаимодействовать с командами R&D, разработки и полевыми инженерами для решения сложных инцидентов;
• Вести и обновлять базу знаний: писать инструкции, FAQ,

...

Обязанности:

• прием и классификация заявок от пользователей в системе Service desk (e-mail, телефон);
• консультационная поддержка по функционалу 1С ERP;
• решение задач по заявкам от пользователей - анализ, выявление и устранение ошибок, возникающих у пользователей в программе 1С ERP;
• оперативное реагирование на запросы о технических ошибках;
• выявление и описание ошибок, возникающих в 1С ERP.

Требования:

• высшее образование;
• опыт работы в технической

...

Обязанности:

• Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся системы электронного документооборота. (Основная система - СБИС)
• Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей в системе электронного документооборота посредством решения обращений, поступающих в системах ServiceDesk и Электронного документооборота.
• Администрирование системы электронного документооборота (выдача/закрытие доступа пользователю в СБИС, выдача прав доступа, настройка правил регистрации входящих документов и др.)
• Осуществлять помощь

...

Обязанности:

• Техническая поддержка рабочих мест пользователей и оргтехники;

• Установка, подключение, настройка, перемещение рабочих станций и периферийного оборудования;

• Обеспечение пользователям доступа к ресурсам компании;

• Решение проблем и вопросов пользователей, связанных с работой оборудования, ПО, периферийных устройств;

• Выполнение работ по введению в эксплуатацию и настройке рабочих мест пользователей, установке и настройке ПО на рабочих местах;

• Поддержка, консультация пользователей.

Требования:

• Опыт работы инженером

...

Jivo – международная IT-компания, входящая в экосистему Сбера.

Мы предлагаем платформу для связи с клиентами, которая включает в себя разнообразные инструменты: чат на сайте, телефонию и обратные звонки, прием сообщений из соцсетей и мессенджеров, корпоративный чат и другие коммуникационные решения.

Вот несколько фактов о нас:

• Более 10 лет успешной работы на рынке;
• Команда профессионалов по всему миру (Россия, США, Европа,

...

АТОН - старейшая инвестиционная компания России.На протяжении уже 30 лет мы помогаем принимать верные инвестиционные решения и формируем сообщество успешных инвесторов.

В нашей команде технической поддержки 16 человек, но мы активно растём, поэтому ищем ещё одного специалиста, который сможет поддерживать высокий уровень работы нашей инфраструктуры.

Чем предстоит заниматься:

• Помогать сотрудникам компании: консультировать по работе с корпоративными системами и оборудованием,

...

Наши партнеры - крупнейшая компания FMCG в поиске cпециалиста поддержки ИТ-систем.

Обязанности:

• Обеспечение стабильной работы и доступности бизнес-приложений в зоне ответственности
• Обработка и решение инцидентов (включая критические) в соответствии с SLA
• Выполнение доработок и изменений в системах по утвержденным требованиям
• Диагностика проблем, анализ логов, взаимодействие с инфраструктурными командами и вендорами для устранения инцидентов
• Проведение root cause analysis по инцидентам и

...

Мы – РТК ИТ+, аккредитованная ИТ компания, оказывающая полный комплекс услуг по разработке и внедрению программных решений.

Каждый день на наших проектах задействовано 3000+ сотрудников, у нас 70+ направлений разработки различных решений. За 6 лет нашей работы мы успешно реализовали более 60 ИТ-продуктов.

Сейчас мы в поиске специалиста технической поддержки к нам в команду!

Основные обязанности:

- Решение заявок,

...

Ваша зона влияния — весь офис: станьте героем поддержки, который помогает коллегам работать без сбоев!

Чем предстоит заниматься:

• Настраивать рабочие места пользователей в 1С ERP
• Консультировать по вопросам работы в системе
• Оказывать первую линию поддержки по 1С ERP, быстро реагируя на обращения и помогая решать задачи
• Поддерживать и обслуживать офисную технику (ПК, МФУ, точки доступа) и рабочие места сотрудников
• Обслуживать

...

Группа компаний «Технологии ОФС» предоставляет высокотехнологичные нефтесервисные услуги и оборудование, обеспечивает бесперебойную работу крупнейших нефтегазовых компаний российского энергетического сектора. Группа была сформирована в ноябре 2022 года после одобрения Президентом Российской Федерации передачи российских активов компании Baker Hughes российскому менеджменту.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по TК РФ

Условия работы:

• График: 5/2 в г. Москве;
• Место работы - гибрид (дом/офис);

...

Команда Ozon Банка создаёт и развивает сервисы для покупателей и продавцов. Мы строим банк как современный IT-продукт — с передовыми технологиями и микросервисной архитектурой. Все самые сложные и важные системы банка реализуем сами: процессинг, учётное ядро, финансовый мониторинг, переводы через Систему быстрых платежей.

Ищем инженера в команду технической поддержки пользователей

Вам предстоит:

• Обработка и решение обращений от топ-менеджеров компании
• Проведение

...

Мы ищем в команду специалиста технической поддержки (без звонков и продаж)

Пока другие тратят годы на обучение разработке, вы можете стать частью аккредитованной IT-компании уже сейчас.

Wazzup — это востребованный B2B SaaS-продукт, которым пользуются 35 000 компаний в 173 странах. Мы создаем инструменты для продаж через мессенджеры и ищем человека, который станет голосом нашего сервиса.

Почему это идеальное предложение для

...

Обязанности:

- анализ поступивших обращений (заявок) подразделений повопросам эксплуатации компьютерной техники, периферийногооборудования, программного обеспечения;- уточнение деталей возникающих проблемных ситуаций,проведение диагностики и выявление причин неисправностейподдерживаемого компьютерного оборудования и ПО на ПКпользователей;- устранение неисправностей, возникших при эксплуатацииаппаратного или программного обеспечения и (или) ихсоставляющих лично с привлечением внутренних или внешнихслужб ТП;- установка,

...

Обязанности:

• работа в чатах на первой/второй линии технической поддержки;

• общение с представителями заказчика, прием заявок и их исполнение;

• консультация сотрудников компании на парковках в онлайн-чате и по телефону, связанным с устранением неисправностей и прочими вопросами;

• решение технических и организационных вопросов связанных с парковочным оборудованием;

• взаимодействие с коллегами в CRM-системе;

• решение типовых вопросов и инцидентов в соответствии с регламентами и инструкциями;

...

Основные обязанности:

• Решение обращений пользователей информационной системы;

• Консультирование пользователей Системы по проблемам;

• Поддержание Базы знаний в актуальном состоянии;

• Взаимодействие со смежными подразделениями, участвующими в решении инцидентов.

Требования:

• Опыт работы не менее 3 лет специалистом технической поддержки L2;

• Коммуникабельность и стрессоустойчивость – умение работать с конечным заказчиком;

• Базовые знания и практический опыт эксплуатации серверных ОС (Windows, Linux, Unix);

• Базовые знания и

...

В связи с расширением приглашаем на вакансию "Специалист технической поддержки". Наши клиенты получают качественные услуги и !обязательно! сервис высокого уровня. Если вам близка данная позиция и подходят наши условия, ждем ваших откликов!

Работа только из офиса!

Обязанности:

• Прием заявок от клиентов
• Консультация клиентов
• Ведение простой отчетности в корпоративной системе

Требования:

• Грамотная письменная и устная речь
• Знание иностранного языка будет

...

ООО "Центр РИС" в поиске специалистов технической поддержки первой и второй линий в ОФИС (НЕ удаленная работа)

Обязанности:

• Первичный контакт, регистрация и быстрое решение (первая линия);

• Решение 60-80% обращений пользователей(первая линия);

• Инвентаризация активов (первая линия);
• Создание документации (базы знаний) по инцидентам (первая линия);

• Решение сложных инцидентов и запросов (вторая линия);

• Анализ и устранение нестандартных проблем (вторая линия);

• Настройка и наблюдение

...

Обязанности:

• Приём и обработка заявок в системе ServiceDesk и по телефону;
• Администрирование пользователей, ИТ-сервисов в бизнес-системах Банка;
• Установка и настройка стандартного пакета программ и приложений, Java, почта – Outlook, корпоративных бизнес систем, сервисов и услуг, принятых на поддержку;
• Анализ, диагностика и настройка внутрибанковских приложений, первичная диагностика работоспособности ИТ-сервисов и определение причины инцидентов, эскалация на уровни поддержки;
• Удалённое подключение для диагностики

...

Обязанности:

1. Поддержка IT-инфраструктуры головного офиса (~35 пользователей) и четырёхрозничных магазинов в Москве (Перово, Новогиреево, Новокосино, Жулебино).2. Прием, регистрация и обработка заявок в тикет-системе (Helpdesk Bitrix24).3. Диагностика и устранение неполадок рабочих станций (ПК, ноутбуки),периферийного и офисного оборудования (сетевые принтеры, сканеры, МФУ).4. Сборка, подключение и ввод в эксплуатацию новых рабочих станций (отподбора комплектующих до готовности

...